شرایط گارانتی
استعلام گارانتی انکر و راهنمای ضمانت
استعلام گارانتی انکر و راهنمای شرایط ضمانت در ایران انکر؛ دسترسی به سامانه بررسی سریال، آشنایی با خدمات ایستا و ایران انکر پلاس و اطلاعات تماس مرکز خدمات.
استعلام گارانتی انکر با شماره سریال
برای استعلام گارانتی انکر، شماره سریال درج‌شده روی محصول یا بسته‌بندی را آماده کنید و از دکمه زیر وارد سامانه استعلام شوید. این راهنما در ایران انکر ارائه شده است؛ بررسی سریال در سامانه جداگانه انکر انجام می‌شود.
پیش از استعلام، این اطلاعات را بررسی کنید
- شماره سریال را دقیقاً مطابق نوشته روی محصول یا بسته‌بندی وارد کنید.
- نوع گارانتی و تاریخ اعتبار را با کارت ضمانت و اطلاعات خرید خود تطبیق دهید.
- اگر نتیجه‌ای دریافت نکردید یا اطلاعات مغایرت داشت، برای پیگیری با مرکز خدمات تماس بگیرید؛ صرف نمایش ندادن نتیجه، به‌تنهایی اثبات‌کننده تقلبی بودن کالا نیست.
نتیجه استعلام سریال جایگزین شرایط پذیرش گارانتی نیست. پوشش خدمات به نوع ضمانت، اعتبار آن و شرایط درج‌شده در ادامه این صفحه بستگی دارد.
سرویس ویژه ایران انکر پلاس
در این سرویس، در صورت وجود ایرادات و مغایرت ظاهری و همچنین ضعف عملکرد یا عدم عملکرد محصول، به مدت یک ماه از تاریخ خرید، کالای شما شامل پشتیبانی می‌باشد.
ایرادات ظاهری و مغایرت در نوع، رنگ یا مدل کالا باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به ایران انکر اطلاع داده شوند.
- حفظ و نگهداری بسته‌بندی محصولات جهت استفاده از این سرویس بر عهده مشتری است.
- ایرادات ظاهری کالای خریداری‌شده باید حداکثر طی ۲۴ ساعت به مجموعه ایران انکر اطلاع داده شود.
- مغایرت در نوع، رنگ و مدل کالا نیز باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به ایران انکر اطلاع داده شود.
- در مورد کالاهایی که کیفیت عملکردشان به نوع استفاده مصرف‌کننده وابسته است (مانند پاوربانک)، بررسی‌های تکمیلی در شرایط استاندارد توسط مجموعه ایران انکر انجام می‌شود.
- در صورت اثبات استفاده نادرست از محصول توسط مصرف‌کننده، ایران انکر تعهدی در قبال ایرادات وارده نخواهد داشت.
- تمام کالاهای خریداری‌شده از وب‌سایت یا فروشگاه‌های ایران انکر که شامل سرویس ایران انکر پلاس هستند، از تاریخ ثبت فاکتور به مدت ۱ ماه تحت پوشش خدمات می‌باشند.
مدارک موردنیاز: همراه داشتن فاکتور در خرید حضوری یا کد پیگیری در خرید آنلاین برای استفاده از این سرویس الزامی است.
گارانتی ایستا برای محصولات انکر
این گارانتی برای بخشی از محصولات عرضه‌شده در ایران انکر ارائه می‌شود. نوع و مدت پوشش هر کالا را با اطلاعات کارت ضمانت و اعتبار ثبت‌شده آن تطبیق دهید.
شرایط کالای دارای ضمانت
- وجود هولوگرام، کارت ضمانت و اعتبار زمانی بر اساس تاریخ درج‌شده در کارت ضمانت الزامی است.
- کالا پس از تست و تأیید عیب توسط کارشناسان، تعمیر یا با کالای سالم تعویض خواهد شد.
- خدمات ضمانت در محل مرکز خدمات ارائه می‌شود.
- کالاهای دارای ضمانت مادام‌العمر (Life Time) تا زمان تولید توسط شرکت سازنده تحت پوشش گارانتی هستند.
- موجود بودن سریال کالا در سامانه بانک اطلاعاتی خدمات پس از فروش الزامی است.
موارد خارج از ضمانت
- نداشتن کارت ضمانت یا هولوگرام روی کالا.
- مخدوش بودن شماره سریال یا هولوگرام.
- هرگونه تغییر فیزیکی شامل شکستگی، خراشیدگی، تاب یا تغییر شکل، زنگ‌زدگی، سوختگی، تغییر رنگ، صدمات ناشی از حمل و نقل و نوسانات برق.
- هرگونه تعمیرات یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز.
- عدم تطابق پک دارای هولوگرام با کالای داخل بسته.
- اطلاعات داخل تجهیزات ذخیره‌سازی از جمله هارد دیسک و فلش مموری شامل ضمانت نمی‌گردد.
تماس با مرکز خدمات طلایی ایستا
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از تقاطع طالقانی، خیابان دمشق، خیابان برادران مظفر، بن‌بست ابوذر، ساختمان ایستا
کدپستی: ۱۴۱۶۷۹۳۱۴۱
تماس با ایستا: ۰۲۱–۵۴۹۷۳۰۰۰
