Your cart is currently empty.
سرویس ویژه ایران انکر پلاس
در این سرویس در صورت وجود ایرادات و مغایرت ظاهری و همچنین ضعف عملکرد یا عدم عملکرد محصول به مدت شش ماه از تاریخ خرید کالای شما شامل گارانتی میباشد. در مورد این سرویس نکات زیر را مد نظر قرار دهید .
- حفظ و نگهداری از بسته بندی محصولات جهت استفاده از این سرویس بر عهده مشتری است .
- ایرادات ظاهری کالای خریداری شده را باید طی ۲۴ ساعت به مجموعه ایران انکر اطلاع دهید .
- کالاهای دارای مغایرت در نوع ، رنگ و مدل را باید طی ۲۴ ساعت به مجموعه ایران انکر اطلاع دهید .
- در مورد کالا هایی که کیفیت عملکردشان به نوع استفاده مشتری وابسته است (مثل پاور بانک ) لازم است تا بررسی های بیشتر در شرایط استاندارد توسط مجموعه ایران انکر انجام شود.
- در صورت اثبات این موضوع که ایرادات وارده به محصولات به دلیل استفاده نادرست مصرف کننده باشد، این مجموعه تعهدی در این رابطه ندارد.
- در نظر داشته باشید تمام کالاهای خریداری شده از وبسایت یا فروشگاه های ایران انکر که شامل گارانتی شرکتی میباشند از تاریخ ثبت فاکتور به مدت 18 ماه شامل گارانتی میباشد و پس از تاریخ انقضای درج شده بر روی محصولات تمامی خدمات (با شرایط قبل) به عهده ایران انکر میباشد.
همراه داشتن فاکتور در صورت خرید حضوری و یا کد پیگیری در صورت خرید آنلاین برای استفاده از این سرویس الزامیست.
گارانتی شرکت خدمات طلایی ایستا
شرایط کالای دارای ضمانت
دارا بودن هولوگرام، کارت ضمانت و اعتبار زمانی بر اساس تاریخ قید شده در کارت ضمانت.
کالا پس از تست و تایید عیب و ایراد توسط کارشناسان، تعمیر و یا با کالای سالم تعویض خواهد شد.
خدمات ضمانت در محل مرکز خدمات ارائه میشود.
کالاهای دارای ضمانت مادام العمر (Life Time) تا زمان تولید توسط شرکت سازنده دارای ضمانت میباشد.
موجود بودن سریال کالا در سامانه بانک اطلاعاتی خدمات پس از فروش.
موارد خارج از ضمانت
- نداشتن کارت ضمانت یا هولوگرام روی کالا.
- مخدوش بودن شماره سریال یا هولوگرام روی کالا.
- هرگونه تغییر فیزیکی ازجمله شکستگی، خراشیدگی، تاب یا هرنوع تغییر شکل، زنگ زدکی، سوختگی یا تغییر رنگ، صدمات ناشی از حمل و نقل و نوسانات برق.
- انجام هرگونه تعمیرات و دستکاری توسط افراد غیر مجاز.
- عدم تطابق پک دارای هولوگرام با کالا.
- “اطلاعات داخل تجهیزات ذخیره سازی از جمله هارد دیسک و فلش مموری شامل ضمانت نمیگردد.”
اطلاعات تماس
آدرس:
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از تقاطع طالقانی، خیابان دمشق، خیابان برادران مظفر، بن بست ابوذر، ساختمان ایستا، کدپستی: ۱۴۱۶۷۹۳۱۴۱
تلفن:
۰۲۱-۵۴۹۷۳۰۰۰
شرایط و ضوابط گارانتی فارِس
شرکت فارِس محصولات زوتک ، انتک ، ایسوس ، لنوو ، کروشیال ، وسترن دیجیتال ، اینتل ، کریتیو و لاجتیک که توسط این شرکت به صورت رسمی وارد کشور می شود را به مدت ۱۸ ماه بابت هر گونه خرابی قطعه و اجرت گارانتی می نماید .
چنانچه قصد خرید محصولات با گارانتی فارِس را دارید نکات درج شده در این صفحه را با دقت مطالعه کنید .
خدمات پس از فروش شرکت فارِس بابت مشکلات احتمالی در هنگام ساخت محصول می باشد .
** روند تعمیر یا تعویض محصول :
– مشکل توسط تکنسین شرکت فارِس بررسی و کالا یا قطعه در قبال رسید از مشتری دریافت میشود .
– با توجه به شرایط درج شده در این صفحه، اگر گارانتی کالا یا قطعه معتبر باشد برای تشخیص ، تعمیر یا تعویض به کارشناس ارسال می شود .
– مطابق با تشخیص کارشناس کالا یا قطعه تعمیر، تعویض و یا مرجوع می شود .
– این پروسه برای تمامی محصولات حدود ۱۰ الی ۱۵ روز کاری می باشد .
– بعد از تعویض دستگاه ، پایان گارانتی دستگاه جدید تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد .
** شرایط تعویض :
– در صورتیکه دستگاه ظرف ۲۴ ساعت پس از فروش دچار هر گونه اشکال سخت افزاری شود، در مرکز خدمات پس از فروش فارِس تعویض خواهد شد.
. (ملاک تاریخ صدور فاکتور رسمی می باشد)
– درصورتیکه امکان تعویض دستگاه میسر نباشد، مدل دیگری با احتساب اختلاف قیمت روز، ارائه خواهد شد.
– مشکلات نرم افزاری مشمول شرایط تعویض دستگاه نمی باشد.
** ضمانت نامه کالا یا قطعات در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط است :
– نگهداری و استفاده ناصحیح و هر گونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
– خرابی در اثر استفاده از هرگونه شارژر و باطری و لوازم جانبی تایید نشده از سوی شرکت برای نوت بوک ها
– اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هر گونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
– هر نوع ضربه خوردگی و هر گونه تماس با مایعات و رطوبت
– تغییر یا دستکاری شماره سریال دستگاه و یا کارت گارانتی
– نصب هر گونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نمی باشد .
– ممکن است برخی ایرادات که منجر به ابطال گارانتی میشود، در زمان پذیرش تشخیص داده نشود
و بعدا توسط کارشناس فنی مشخص شود، لذا معیار قبول و یا رد گارانتی، نظر کارشناس فنی است و نه کارشناس پذیرش .
** توجه:
– استهلاک تدریجی محصول از قبیل ، سایش ، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی باشد .
– شرکت مسئو لیتی در قبال عملکرد اپلیکیشن ها ندارد .
– همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه ، کارت ملی ، جعبه ، لوازم جانبی کالا یا قطعات و کارت گارانتی هنگام مراجعه به مراکز خدمات الزامی است.
– گارانتی فارِس هیچ مسئولیتی بابت حفظ اطلاعات کاربر در ارائه هارد ها به خدمات ندارد .
– پشتیبان گیری از اطلاعات هارد و دستگاه هایی که دارای حافظه اند بر عهده ی شرکت نمیباشد و مسئولیت آن بر عهده ی خود کاربر میباشد .
– لوازم جانبی از قبیل شارژر، کابل، هندزفری، کارت حافظه، و غیره… جزو گارانتی نمی باشد .
** نکات مهم :
– انقضا تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی و پایان خدمات پس از فروش می باشد .
– هزینه ارسال/ دریافت دستگاه به/از مرکز خدمات پس از فروش برای مشتریان بر عهده مشتری می باشد .
– کارت یا برچسب گارانتی فقط یکبار برای هر محصول صادر می شود ، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید ،
-خدمات پس از فروش بدون کارت یا برچسب گارانتی و جعبه گوشی امکان پذیر نیست .
– برای ارسال گوشی از شهرستان هایی که فاقد نمایندگی است از پست پیشتاز استفاده کنید، در هنگام ارسال ایراد گوشی جداگانه یاداشت شود
و با کپی کارت ملی و فاکتور خرید همراه با لوازم جانبی در جعبه گوشی قرار داده شود و با ایمن سازی کامل تحویل پست داده شود.
شرکت گارانتی فارِس مسئولیتی در برابر بسته بندی مشتری و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد .
– باتری محصولات جزو لوازم مصرفی می باشد و در مدت زمان استفاده دچار استهلاک و کاهش کیفیت می شود، عدم رعایت نکات مهم در استفاده درست باعث بروز مشکل در باتری یا تغییر شکل ظاهری آن می شود ، در این شرایط باتری شامل گارانتی نمی باشد .
آدرس : تهران میدان ولیعصر، ساختمان ایرانیان، طبقه ۵ واحد ۸
۰۲۱-۴۲۲۶۳ داخلی ۴
کد پستی : ۵۷۶۶۱۴۱۵۵
ساعت کاری :
شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۱۸:۳۰
پنجشنبه ۹:۳۰ الی ۱۴
** نکته بسیار مهم :
محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده آزمایش می شود، این به منزله ضدآب بودن یا مقاوم در برابر هر گونه صدمه از بابت مایعات ، رطوبت یا گرد و غبار نیست. هر گونه آسیب از این بابت بر محصولات مقاوم در برابر آب باعث خروج دستگاه از گارانتی می شود .
نکات مهم
- هزینه تعمیرات و قطعات استفاده شده بر روی کالاهایی که مدت زمان ضمانت آنها به اتمام رسیده است، دریافت خواهد شد.
- کالای مشتری درصورت عدم امکان تعمیر، باتشخیص شرکت تعویض خواهد شد.
- حمل و نقل و ارسال کالا به مرکز خدمات و کلیه هزینه های مربوطه به عهده خریدار میباشد.
- در صورت صلاحدید شرکت به تعویض کالای ارجاع شده به مرکز خدمات در زمان گارانتی آن و در صورت موجودنبودن، مدل مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز جایگزین خواهد شد.