گارانتی انکر – شرایط و ضوابط گارانتی محصولات ایران انکر

لطفاً نکات زیر را برای استفاده از سرویس ایران انکر پلاس در نظر داشته باشید:

• حفظ و نگهداری بسته‌بندی محصولات جهت استفاده از این سرویس بر عهده مشتری است.
• ایرادات ظاهری کالای خریداری‌شده باید حداکثر طی ۲۴ ساعت به مجموعه ایران انکر اطلاع داده شود.
• مغایرت در نوع، رنگ و مدل کالا نیز باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به ایران انکر اطلاع داده شود.
• در مورد کالاهایی که کیفیت عملکردشان به نوع استفاده مصرف‌کننده وابسته است (مانند پاوربانک)، بررسی‌های تکمیلی در شرایط استاندارد توسط مجموعه ایران انکر انجام می‌شود.
• در صورت اثبات استفاده نادرست از محصول توسط مصرف‌کننده، ایران انکر تعهدی در قبال ایرادات وارده نخواهد داشت.
• تمام کالاهای خریداری‌شده از وب‌سایت یا فروشگاه‌های ایران انکر که شامل سرویس ایران انکر پلاس هستند، از تاریخ ثبت فاکتور به مدت ۶ ماه تحت پوشش خدمات می‌باشند.

همراه داشتن فاکتور در خرید حضوری و یا کد پیگیری در خرید آنلاین برای استفاده از این سرویس الزامی است.

شرایط کالای دارای ضمانت

• وجود هولوگرام، کارت ضمانت و اعتبار زمانی بر اساس تاریخ درج‌شده در کارت ضمانت الزامی است.
• کالا پس از تست و تأیید عیب توسط کارشناسان، تعمیر یا با کالای سالم تعویض خواهد شد.
• خدمات ضمانت در محل مرکز خدمات ارائه می‌شود.
• کالاهای دارای ضمانت مادام‌العمر (Life Time) تا زمان تولید توسط شرکت سازنده تحت پوشش گارانتی هستند.
• موجود بودن سریال کالا در سامانه بانک اطلاعاتی خدمات پس از فروش الزامی است.

موارد خارج از ضمانت

• نداشتن کارت ضمانت یا هولوگرام روی کالا.
• مخدوش بودن شماره سریال یا هولوگرام.
• هرگونه تغییر فیزیکی شامل شکستگی، خراشیدگی، تاب یا تغییر شکل، زنگ‌زدگی، سوختگی، تغییر رنگ، صدمات ناشی از حمل و نقل و نوسانات برق.
• هرگونه تعمیرات یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز.
• عدم تطابق پک دارای هولوگرام با کالای داخل بسته.
• اطلاعات داخل تجهیزات ذخیره‌سازی از جمله هارد دیسک و فلش مموری شامل ضمانت نمی‌گردد.

اطلاعات تماس مرکز خدمات طلایی ایستا